Finaya recebe aporte da Crescera e da GS1 Brasil Ventures para crescer no varejo

O investimento, de valor não divulgado, deve apoiar novos produtos e a expansão comercial da fintech, que fornece tecnologia para varejistas oferecerem serviços financeiros com marca própria.

A Finaya recebeu um aporte da Crescera Capital e da GS1 Brasil Ventures para desenvolver produtos e ampliar sua operação comercial no país. O negócio foi divulgado pelo Pipeline em 10 de novembro, com informações da fintech e dos dois investidores. O valor não foi divulgado. A Finaya vende tecnologia para que varejistas e outras empresas ofereçam serviços financeiros com sua própria marca.

Esse modelo é conhecido como finanças embutidas, ou embedded finance. Um lojista pode oferecer um cartão associado ao programa de fidelidade ou disponibilizar uma conta digital no aplicativo em que o cliente já faz compras. A Finaya fornece módulos para integrar essas funções aos canais da empresa e aos provedores que executam os serviços. Seu catálogo inclui gestão de contas, pagamentos, identificação de clientes e ferramentas de conciliação e auditoria. O arranjo pode variar conforme o produto, a empresa contratante e os parceiros envolvidos.

Para a Crescera, o investimento foi feito pelo Criatec 4, fundo que a gestora administra em conjunto com a Triaxis Capital e que tem o BNDES como investidor âncora. A GS1 Brasil Ventures é o braço de investimentos da associação ligada aos padrões de identificação de produtos, como os códigos de barras. De acordo com a reportagem, a rede reúne 62 mil empresas em mais de 70 setores. O alcance comercial potencial vem do acesso a essa rede. O número descreve a base de associados, enquanto a adesão ao serviço depende de negociação e implantação em cada empresa.

A Finaya surgiu como uma unidade da Platform Builders e, segundo seu histórico institucional, passou a operar de forma independente em 2022. A entrada dos investidores indica a intenção de acelerar a venda e o desenvolvimento de produtos. A reportagem não detalha o calendário dos próximos lançamentos, a divisão dos recursos entre as frentes ou mudanças no quadro de pessoal.

Para quem contrata

Em uma rede varejista que avalia oferecer um cartão próprio, a Orbite sugere desenhar o atendimento antes de expandir a oferta. Um teste simples é simular uma compra estornada e acompanhar quem recebe a reclamação, quem consulta a transação e quem confirma a devolução. A partir desse fluxo, as lideranças conseguem delimitar o trabalho de loja, atendimento, produto e parceiro financeiro e decidir quais situações a equipe precisa praticar no treinamento.

Para sua carreira

Profissionais de produto, operações e atendimento podem preparar um caso fictício de implantação para o portfólio. Desenhe a passagem de um cliente do cadastro ao primeiro pagamento e escolha dois pontos em que a operação pode falhar, como um cadastro que exige revisão e um estorno cujo status não aparece no aplicativo. Explique como encaminharia cada situação e que informação mostraria ao cliente. Esse recorte ajuda a demonstrar como você conecta experiência, integração de sistemas e suporte.

Fonte: Pipeline (Valor Econômico)