BonifiQ anuncia compra da Biso para levar análise de dados aos programas de fidelidade

Aquisição foi divulgada pela BonifiQ em 4 de novembro. A plataforma da Biso reúne dados de canais do varejo e responde a perguntas sobre a operação; a integração será gradual.

A BonifiQ anunciou em 4 de novembro a aquisição da Biso, plataforma brasileira que reúne dados do varejo e usa inteligência artificial para responder a perguntas sobre a operação. A compradora atua com programas de fidelidade e pretende ligar a análise de vendas e canais aos recursos de relacionamento com clientes. O comunicado já apresenta a Biso como parte do portfólio, mas informa que a integração entre as empresas será gradual.

O software da Biso reúne informações de fontes como loja física, comércio eletrônico, marketplace, estoque e sistemas de relacionamento com o cliente. A ideia é que um gestor possa fazer uma pergunta em linguagem comum e consultar dados que antes precisaria buscar em sistemas separados. Em uma operação de varejo, por exemplo, uma pergunta poderia ser por que uma categoria perdeu vendas em determinado canal. O sistema pode ajudar a apontar onde investigar; a resposta precisa ser conferida com os registros que deram origem à análise.

A BonifiQ já oferece ferramentas para criar programas de pontos e recompensas. Os dois produtos tinham aplicações em comum antes da aquisição: em um caso publicado pela BonifiQ, a loja ToyMania usou a ferramenta de análise da Biso para acompanhar dados do comércio eletrônico e a plataforma da BonifiQ para administrar o programa de fidelidade. O caso, relatado pela própria fornecedora, mostra como os produtos foram usados juntos. Ele não permite estimar o resultado que a integração produzirá para outros clientes.

A Biso passa a ser oferecida como AI Agent Biso by BonifiQ. A compradora afirma que os contratos existentes, as equipes de atendimento e as plataformas seguem como estavam no momento do anúncio. Clientes de uma empresa podem contratar a solução da outra. A oferta das duas soluções aos clientes de ambas já é parte do anúncio. O comunicado não detalha o valor da operação, os preços dos produtos combinados ou uma data em que todos os recursos passarão a funcionar em uma só plataforma.

Para quem contrata

Para quem contrata ou coordena equipes de CRM, dados e varejo, o ponto de partida pode ser definir quem valida a informação antes de acionar uma campanha. Uma loja poderia testar se o sistema diferencia uma queda de vendas de uma falta de estoque, conferindo a resposta com o caixa e o sistema de gestão. Só depois faria sentido avaliar se um incentivo à recompra resolveria o problema observado.

Para sua carreira

Para profissionais de marketing, dados e operações, uma habilidade útil é traduzir uma pergunta de negócio em uma medida que possa ser verificada. Em um portfólio, você pode usar dados fictícios para demonstrar como separaria compras repetidas de pedidos cancelados antes de medir fidelidade. Documente a regra de cálculo e mostre como conferiu o resultado. Isso torna seu trabalho compreensível para quem precisa decidir com base na análise.

Fonte: BonifiQ